Продолжая использовать https://simferopol.group-istok.ru, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Как запретить использование определенных файлов cookie можно найти в Политике файлов Cookies.

Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Исток
Комплексное решение вашего тепличного комплекса
8 (800) 600-39-17
8 (800) 600-39-17
Заказать звонок
E-mail
zakaz@group-istok.ru
Адрес
Базовая ул., 6
Подать заявку
Компания
  • О компании
  • Партнеры
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Новости
Каталог
  • Пленочные теплицы
    • Промышленные теплицы
    • Туннельные теплицы
  • Инженерные тепличные системы
    • Зашторивание для теплиц
    • Водяное отопление теплиц
    • Вентиляторы для теплиц
    • Воздушное отопление теплиц
    • Оборудование для полива
    • Система поддержки роста (Шпалера)
  • Оборудование для рассадных комплексов
    • Столы для выращивания
    • Штанги (рампы) для полива
    • Сеялки высева семян в кассеты
    • Пикировочные машины
    • Торфонаполнительные машины
    • Измельчители и смесители торфа
    • Камера проращивания семян
    • Машины для мойки контейнеров
    • Машина для формирования кубиков
  • Пленка для теплиц
    • Пленка для теплиц Ginegar (Израиль)
  • Комплектующие для теплиц
    • Изделия из оцинкованной стали
    • Скобяные изделия
  • Кассеты для выращивания
    • Кассеты для салата
Услуги
Наши работы
  • Промышленные теплицы
  • Туннельные теплицы
  • Столы для выращивания
  • Зашторивание для теплиц
Контакты
Симферополь
Симферополь
Базовая ул., 6
8 (800) 600-39-17
8 (800) 600-39-17
Заказать звонок
E-mail
zakaz@group-istok.ru
Адрес
Базовая ул., 6
Исток
Компания
  • О компании
  • Партнеры
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Новости
Каталог
  • Пленочные теплицы
    • Промышленные теплицы
    • Туннельные теплицы
  • Инженерные тепличные системы
    • Зашторивание для теплиц
    • Водяное отопление теплиц
    • Вентиляторы для теплиц
    • Воздушное отопление теплиц
    • Оборудование для полива
    • Система поддержки роста (Шпалера)
  • Оборудование для рассадных комплексов
    • Столы для выращивания
    • Штанги (рампы) для полива
    • Сеялки высева семян в кассеты
    • Пикировочные машины
    • Торфонаполнительные машины
    • Измельчители и смесители торфа
    • Камера проращивания семян
    • Машины для мойки контейнеров
    • Машина для формирования кубиков
  • Пленка для теплиц
    • Пленка для теплиц Ginegar (Израиль)
  • Комплектующие для теплиц
    • Изделия из оцинкованной стали
    • Скобяные изделия
  • Кассеты для выращивания
    • Кассеты для салата
Услуги
Наши работы
  • Промышленные теплицы
  • Туннельные теплицы
  • Столы для выращивания
  • Зашторивание для теплиц
Контакты
    Подать заявку
    Исток
    Компания
    • О компании
    • Партнеры
    • Вакансии
    • Реквизиты
    • Новости
    Каталог
    • Пленочные теплицы
      • Промышленные теплицы
      • Туннельные теплицы
    • Инженерные тепличные системы
      • Зашторивание для теплиц
      • Водяное отопление теплиц
      • Вентиляторы для теплиц
      • Воздушное отопление теплиц
      • Оборудование для полива
      • Система поддержки роста (Шпалера)
    • Оборудование для рассадных комплексов
      • Столы для выращивания
      • Штанги (рампы) для полива
      • Сеялки высева семян в кассеты
      • Пикировочные машины
      • Торфонаполнительные машины
      • Измельчители и смесители торфа
      • Камера проращивания семян
      • Машины для мойки контейнеров
      • Машина для формирования кубиков
    • Пленка для теплиц
      • Пленка для теплиц Ginegar (Израиль)
    • Комплектующие для теплиц
      • Изделия из оцинкованной стали
      • Скобяные изделия
    • Кассеты для выращивания
      • Кассеты для салата
    Услуги
    Наши работы
    • Промышленные теплицы
    • Туннельные теплицы
    • Столы для выращивания
    • Зашторивание для теплиц
    Контакты
      Симферополь
      8 (800) 600-39-17
      Заказать звонок
      E-mail
      zakaz@group-istok.ru
      Адрес
      Базовая ул., 6
      Подать заявку
      Исток
      Телефоны
      8 (800) 600-39-17
      Заказать звонок
      Исток
      • Компания
        • Компания
        • О компании
        • Партнеры
        • Вакансии
        • Реквизиты
        • Новости
      • Каталог
        • Каталог
        • Пленочные теплицы
          • Пленочные теплицы
          • Промышленные теплицы
          • Туннельные теплицы
        • Инженерные тепличные системы
          • Инженерные тепличные системы
          • Зашторивание для теплиц
          • Водяное отопление теплиц
          • Вентиляторы для теплиц
          • Воздушное отопление теплиц
          • Оборудование для полива
          • Система поддержки роста (Шпалера)
        • Оборудование для рассадных комплексов
          • Оборудование для рассадных комплексов
          • Столы для выращивания
          • Штанги (рампы) для полива
          • Сеялки высева семян в кассеты
          • Пикировочные машины
          • Торфонаполнительные машины
          • Измельчители и смесители торфа
          • Камера проращивания семян
          • Машины для мойки контейнеров
          • Машина для формирования кубиков
        • Пленка для теплиц
          • Пленка для теплиц
          • Пленка для теплиц Ginegar (Израиль)
        • Комплектующие для теплиц
          • Комплектующие для теплиц
          • Изделия из оцинкованной стали
          • Скобяные изделия
        • Кассеты для выращивания
          • Кассеты для выращивания
          • Кассеты для салата
      • Услуги
      • Наши работы
        • Наши работы
        • Промышленные теплицы
        • Туннельные теплицы
        • Столы для выращивания
        • Зашторивание для теплиц
      • Контакты
      Подать заявку
      • Симферополь
        • Города
        • Астрахань
        • Белгород
        • Великий новгород
        • Владикавказ
        • Волгоград
        • Вологда
        • Воронеж
        • Грозный
        • Екатеринбург
        • Ижевск
        • Иркутск
        • Казань
        • Калининград
        • Краснодар
        • Курск
        • Майкоп
        • Махачкала
        • Москва
        • Назрань
        • Нальчик
        • Нижний Новгород
        • Новосибирск
        • Омск
        • Оренбург
        • Пермь
        • Пятигорск
        • Ростов-на-Дону
        • Рязань
        • Самара
        • Санкт-Петербург
        • Саратов
        • Севастополь
        • Симферополь
        • Сочи
        • Ставрополь
        • Тверь
        • Тольятти
        • Тула
        • Тюмень
        • Ульяновск
        • Уфа
        • Ярославль
      • 8 (800) 600-39-17
        • Телефоны
        • 8 (800) 600-39-17
        • Заказать звонок
      • Базовая ул., 6
      • zakaz@group-istok.ru

      На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы

      Главная
      —
      Статьи
      —
      Управление проектами
      —На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы
      На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы
      Управление проектами
      27 октября 2019

      Упущение клиента — потеря денег, его игнорирование после сделки — двойная потеря. Чтобы разобраться в системах оптимизации, перестать думать, что это что-то потустороннее, сделать выбор и не испугаться внедрить — наша небольшая статья.

      Если в вашей голове сегодня родилась идея ввести CRM-систему считайте, что половину дела вы осилили. Теперь, решив перестать тонуть в лидах, придется не утонуть в великом разнообразии систем, а затем интегрировать это дело в бизнес в принципе и в головы каждого сотрудника в отдельности.

      В широком смысле под CRM-системой можно понимать комплекс IT-продуктов. Вся их работа должна быть направлена на обеспечение контроля качества работы с клиентами, регламентирование работы всех подразделений, выстраивание тем самым определенной CRM-конъюнктуры. Объясняя цифрами: готовность потерять до 40% клиентов в обычном режиме и до 90% в том случае, если вы уволили сотрудника или он заболел — это история про отсутствие системы CRM. Ее присутствие — куда более интересно.

      Прежде, чем вы приступите, скажем одно: неважно насколько вы малы или велики в масштабах планеты, специфичны и неповторимы, качественны и продуктивны — система нужна всем. Вспомните хотя бы больницы и систему хранения ваших данных о здоровье. Вздрогнули? А вы так своих клиентов любите, как Лариса Степановна за стеклом регистратуры, которая Сталина помнит?

      Немного ассоциаций. Представьте, что ваша компания — паровозик. Вот кабина (надеемся, это вы), вот вагончик с товаром, вот вагончик с документацией, вот сцепочка в виде менеджеров между вами всеми, а вон там — платформа с клиентами. Удивительно, но факт: уберите одно звено, и паровозик не доедет до назначенного места. Вам (и нам) важно, чтобы этот самый паровозик не только доехал, но и продал, выгрузил и про клиента потом не забыл.

      Петя и таблицы

      Предположим, что вы успешный предприниматель. Сейчас ваша компания на таком пограничном моменте, когда вас уже немало, но еще немного. Тем не менее, следить за каждым в отдельности, стоять с указкой и при каждом звонке вызывать Петю к импровизированной доске, чтобы тот рассказал о продукте, а не сидел бестактно в какой-нибудь социальной сети — задача непосильная для любого руководителя. Кроме того, Петю желательно сагитировать внести данные в некую таблицу, чтобы информация не потерялась и в лету не канула.

      Отсюда вывод — вам нужна система, которая будет с легкостью следить, компилировать и анализировать все действия, а также будет простой и понятной для любого среднестатистического Пети. Кроме того, она должна быть адаптирована и под количество ваших сотрудников.

      На что обращать внимание при выборе

      Если вы откроете рейтинг CRM-систем (мы очень любим, когда умный дяденька составил топ, а мы просто купили «лучшее»), вы поймете, что функционал и стоимость некоторых из них рассчитан на достаточно большие команды. И тут дело в оборотах: подобные рейтинги составляются по нескольким показателям, главный из них — стоимость самой CRM, ее интеграции и дальнейшее использование. Поэтому не всегда будет правильным ориентироваться при выборе на топ-5 или топ-10.

      Когда в ваших планах только оптимизация продаж, то выбор здесь проще: подойдут системы, заточенные под работу именно таких отделов. Сюда можно отнести Pipedrive, amoCRM. Тем не менее, мы считаем, что чем амбициозней вы подойдете к систематизации всех бизнес-процессов, тем больше контроля и качества будет во всей вашей компании в принципе.

      В отличие от запада, где тяготеют к использованию систем, разработанных под конкретные бизнес-задачи, у нас CRM больше рассматривается как комплексный инструмент.

      С помощью одной системы, в частности представители небольшого бизнеса, хотят управлять не только продажами, но и, к примеру, финансами, проектами, задачами. Благо спрос порождает предложение, и таких комплексных систем у нас сегодня немало.

      В больших компаниях, где в одном отделе может работать весь штат небольшого агентства, понятно, что лучше выбирать специализированные системы, подстроенные под каждую задачу бизнеса. Ведь большое количество обрабатываемой информации нуждается в серьезной автоматизации и систематизации.

      У небольшого бизнеса же есть возможность воспользоваться одной комплексной и простой системой, в которой будут собраны сразу несколько решений. Это позволит не внедрять, не интегрировать множество разных приложений, а с появлением новых бизнес-задач — не переезжать с места на места. К таким системам относятся, например, Flowlu, Freshoffice и прочие.

      Обращайте внимание на понятный интерфейс, возможность настройки и кастомизации без помощи сторонних специалистов, быструю загрузку страниц, мгновенный доступ к нужным данным, возможность создания новых сущностей в 1-2 клика. Внедрение подобных систем не займет много времени — 1-3 дня и ваши сотрудники, и вы сами становитесь одной большой системой, которая двигается к невероятным продажам и качественной работе с клиентами.

      При выборе полезно смотреть не только на комплексность, но и на возможность отключать ненужные инструменты и, тем более, не переплачивать за них.

      Здесь стоит сказать, например, про Битрикс24. В числе особенностей конкретно этой системы — покупка ее только в комплексе со всеми прочими инструментами. С одной стороны — это достаточно интересно (имеете больше, чем планировали), с другой — сложность использования, ненужные функции. Однако такие интересные вещи, как возможность общения разными способами (голос и видео) и многое другое в процессе использования могут неожиданно пригодиться.

      Если пробуем, то бесплатно

      Между CRM-системой и вашим бизнесом вполне прямая закономерность: упущение клиента — потеря денег, его игнорирование после сделки — двойная потеря. Основная задача после выбора — внедрение. Ведь даже если система и выбрана верно, то кто сказал, что она будет работать так, как надо?

      Есть тенденция к внедрению систем для управления бизнесом с помощью сторонних организаций. Если коротко, то у вас должна быть какая-то сумма денег (далеко не три копейки), которая позволит пригласить команду профессионалов и внедрить софт. Обычно, узнав, что это реально не три копейки, вы скорее всего откажетесь от системы. Надежда на решение всех проблем, связанных с недоработками менеджеров, руководителей или производства может вовсе и не реализоваться.

      За спрос денег не берут, поэтому почему бы и нет. Обратите внимание на то, что сегодня почти все из производителей предлагают бесплатно тестировать продукт, а то и вовсе использовать бесплатно с ограниченным функционалом. Если что-то вам не понравилось — беритесь за другую. На крайний случай — Excel установлен почти на всех компьютерах.

      Слабые места при переходе от палки-копалки к полноценной системе

      Палка-копалка — вещь хорошая, но не надежная. Система для управления бизнесом, хоть и на первый взгляд кажущаяся очень сложной — такая же палка, только еще проще. Так что пусть Excel не грустит, что мы назвали его так: роль прародителя всегда важна, а любая традиция нуждается в доработке и адаптации ко времени.

      В стремлении оптимизировать бизнес есть, безусловно, и слабые места. Возможно, ваша идеальная — это кусок ватмана и разноцветная гуашь. Или сейчас вам нравятся стикеры и визуализация и вы выберете «Мегаплан», а завтра у вас будет столько клиентов, что это будет попросту «антифункционально». Систем много, а ваша — скорее всего, одна. Анализируйте и сравнивайте.

      Только не забывайте, что CRM — всего лишь инструмент. Ситуация с контролем как таковым — фикция: если команда не готова победить, то эффекта от использования системы не будет.

      Дополнительно

      Дополнительная вкладка, для размещения информации о статьях, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.

      Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.

      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      CRM
      Назад к списку
      • Бизнес-советы 2
      • Дизайн 2
      • Инженерные системы 1
      • Металлообработка 1
      • Повышение продаж 1
      • Управление проектами 2
      1С-Битрикс CRM jivo арматура видео дизайн интерьер магазин Мотивация онлайн консультант покупка Рассылки строительство техника Управление

      Подпишитесь на
      наш канал в Telegram!

      И будьте в курсе новостей индустрии!
      Перейти
      logo
      ООО "Исток": работаем с 2006 года.
      ИНН: 2312288395, ОГРН 1192375082272
      Компания
      О компании
      Реквизиты
      Партнёры
      Новости
      Вакансии
      Каталог
      Теплицы
      Инженерные системы
      Плёнки для теплиц
      Оборудование
      Комплектующие
      Наши работы
      Промышленные теплицы
      Туннельные теплицы
      Монтаж систем зашторивания
      Столы для выращивания
      8 (800) 600-39-17
      8 (800) 600-39-17
      Заказать звонок
      E-mail
      zakaz@group-istok.ru
      Адрес
      Базовая ул., 6
      zakaz@group-istok.ru
      Базовая ул., 6
      © 2025 Инновационные Современные Теплицы Оборудование Комплектующие (ИСТОК)